Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

arquolumen, con domicilio en Av. de la Virgen del Carmen, 21, 28033 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Esto significa que somos nosotros quienes decidimos cómo y para qué se utilizan.

Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad en cualquier momento a través de support@arquolumen.com o llamando al +34915733099. Respondemos consultas sobre privacidad normalmente en menos de 48 horas.

Qué Datos Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, recogemos diferentes tipos de información. Siempre pedimos solo lo que realmente necesitamos para ofrecerte nuestros servicios de optimización fiscal.

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y documento de identidad
• Dirección postal y domicilio fiscal
• Correo electrónico y teléfono
• Información profesional o empresarial relevante

Información Financiera y Fiscal

• Datos sobre ingresos y gastos deducibles
• Información sobre inversiones y patrimonio
• Situación familiar que afecte a tu situación fiscal
• Declaraciones de impuestos de años anteriores
• Información bancaria para gestiones relacionadas con Hacienda

Datos de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario y detectar posibles problemas de seguridad.

Para Qué Usamos Tu Información

No utilizamos tus datos para nada que no sea necesario. Aquí está exactamente para qué los necesitamos:

Con Quién Compartimos Tus Datos

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo trabajamos con empresas y profesionales que cumplen con estrictos estándares de seguridad y privacidad.

Administraciones Públicas

Compartimos datos con la Agencia Tributaria y otras autoridades fiscales cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales o para la gestión de tus asuntos fiscales. Esto incluye la presentación de declaraciones y respuesta a requerimientos oficiales.

Proveedores de Servicios

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Plataformas de comunicación y correo electrónico cifrado
• Software de gestión fiscal y contable especializado
• Servicios de análisis y mejora de rendimiento web

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y están obligados contractualmente a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

Asesores Profesionales

En algunos casos, podemos consultar con otros profesionales (abogados, auditores) para ofrecerte el mejor servicio posible. Siempre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad profesional.

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos es prioritaria. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones online
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Autenticación de dos factores para acceso a sistemas internos

Medidas Organizativas

• Acceso a datos limitado solo al personal necesario
• Formación continua del equipo en seguridad y privacidad
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos dependen del tipo de datos y la finalidad para la que los recogimos.

Durante la Relación Contractual

Mientras mantengas servicios activos con nosotros, conservaremos tus datos para poder prestarte el servicio adecuadamente y cumplir con nuestras obligaciones.

Tras Finalizar la Relación

Una vez terminada nuestra relación contractual, conservamos ciertos datos durante los plazos legales establecidos. En materia fiscal, esto suele ser de 4 a 6 años según la normativa española. Después de estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información.

Datos de Marketing

Si nos has dado permiso para enviarte comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos hasta que retires tu consentimiento o pidas que dejemos de contactarte.

Tus Derechos Sobre Tu Información

La normativa europea y española te otorgan varios derechos sobre tus datos personales. Aquí explicamos cada uno en términos prácticos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la facilitaremos en formato electrónico legible normalmente en un plazo de 10 días laborables.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Lo hacemos inmediatamente tras verificar la información correcta.

Derecho de Supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento, o si te opones al tratamiento. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales durante ciertos períodos.

Derecho de Limitación

En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos que "congelemos" el uso de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión relacionada con su exactitud o tratamiento.

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo en cualquier momento.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis para entender cómo se usa nuestra web
• Cookies de preferencias para recordar tus configuraciones

Para más información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en el sitio web.

Transferencias Internacionales de Datos

En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en algún caso necesitáramos transferir datos fuera del EEE, nos aseguraríamos de que existan garantías adecuadas según la normativa europea.

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de la UE, pero solo trabajamos con empresas que cumplan con los estándares europeos de protección de datos o que estén adheridas a marcos de transferencia aprobados.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Si descubriéramos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaríamos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Base Legal y Autoridad de Control

Esta política de privacidad se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Sin embargo, te animamos a contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier problema directamente.